よくあるご質問
お支払いについて
Q支払方法は何がありますか
商品代引き（代金引換）・郵便振替（先払い）・銀行振込（先払い）・コンビニ（先払い）・クレジットカードが選択できます。
ゆうパケットに関しましては、商品代引き（代金引換）はご利用できませんのでご了承ください。
Q郵便振替・銀行振込はいつ支払いますか
振り込みは先払いになります。振込用紙をご利用の方は各窓口に据え付けてある払込用紙をご利用ください。
【ご注文確認メール ※自動配信】がご注文後に届きますが、まだ金額が確定しておりませんので、お支払いはお待ちください。【ご注文確認メール ※自動配信】は金額確定まで大切に保管してください。
お支払金額が確定いたしましたら【ご注文ありがとうございます】メールをお届けいたしますので、こちらを確認してからお支払いください。
Qコンビニ払いはいつ支払いますか
郵便振替・銀行振込と同様ですが、イプシロン株式会社よりメールが届きますがお支払いはせず、大切に保管しておいてください。お支払金額が確定いたしましたら【ご注文ありがとうございます】メールをお届けいたしますので、こちらを確認してからお支払いください。
会員について
Q会員登録の方法がわかりません
『新規会員登録』よりご登録が出来ます。
案内に沿って進んでください。
Q会員登録の本登録を行うメールが届きません
迷惑メール設定により受信ができない可能性があります。
蛙屋からのメール（order@kaeruya-band.net）を受信できるようにしてください。
もしくは、迷惑メールのフォルダーに入っている可能性もありますので、ご確認ください。
Qログインができません
メールアドレスとパスワードを再度ご確認ください。
パスワードをお忘れの方は、パスワードを再発行してください。
メールアドレスとパスワードは大切に保管してください。
注文履歴について
Q注文履歴はどこで確認できますか
商品について
Q商品の入荷情報はどこで確認できますか
蛙屋ホームページの、PICK UP『お知らせ＆入荷情報』にてご案内をしております。
Q紙バンドの幅は何センチですか
- 単色カラー12本幅の場合は、約1.3cm〜1.4cmです。コンビネーションカラーも同じです。
- 金色・銀色・黄金色は約1.5cmです。
- 20本幅の場合は、約2.3cm〜2.4cmです。
- 24本幅の場合は、約2.8cm〜2.9cmです。
Qお買い得品はありますか
毎月2点ほど商品を決めて「特別販売」しております。数量限定の場合もございます。
詳しくは『お知らせ＆入荷情報』にてご確認ください。
メールマガジン・LINE公式アカウント・アメーバーブログでもお知らせしております。
Q紙バンドの保管方法を教えてください
高温多湿の場所は避け、暗所での保管をおすすめします。
のりが溶けて貼りついてしまいます。
蛍光灯の明かりでも焼けて変色してしまいますので、ご注意ください。
Q人気のカラーを教えてください
蛙屋ホームページ『紙バンド月間売上ランキング』で5位まで掲載しています。
参考にしてみてください。
お届けについて
Q配送業者さんはどこですか
宅配便は佐川急便です。
ゆうパケットは日本郵便です。
Q送料について
送料無料サービスがあります。1回のご注文額が8,000円以上で全国無料です。8,000円未満の場合は、送料がかかります。
代金引換手数料はご負担をお願いしています。
（お支払金額により手数料が変わります。）詳細は、『配送・送料について』をご確認ください。
Q商品はいつ頃届きますか
決済が完了した日より、4〜10営業日前後でお届けします（土日祝、その他大型連休は発送を行っておりません）。
早めのご注文をお願いいたします。
蛙屋NEWSについて
Q蛙屋NEWSとは何ですか
一年に2回発行をしている蛙屋のパンフレットです。
蛙屋が取り扱っている紙バンドや副材料の紹介をしています。
Q蛙屋NEWSで掲載している作品のレシピはありますか
掲載している作品は「参考作品」の為レシピの用意はございません。
蛙屋の実店舗について
Q実店舗はありますか
ございます。
住所:〒417-0001静岡県富士市今泉450
電話番号:0545-38-9198
営業時間:10時〜16時30分
定休日:土曜日.日曜日.祝日.その他大型連休
Qお店への行き方を教えてください
- お車の場合:(新東名)新富士I.Cから約16分です
(東名)富士I.Cから約14分です。無料駐車場がございます - 電車の場合:JR東海道本線「吉原」駅下車
岳南鉄道へ乗換「本吉原」駅より徒歩約20分です
もしくは
JR東海道本線「吉原」駅または「富士」駅
JR東海道新幹線「新富士」駅よりタクシーをご利用ください
